Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem jsou zpracovávány osobní údaje návštěvníků a zákazníků internetového obchodu Fragile Art.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

1. Zpracováváme zejména údaje, které nám sami poskytnete při objednávce nebo při kontaktování prostřednictvím e-mailu či webu.
2. Může se jednat zejména o tyto údaje:
   • jméno a příjmení,
   • fakturační a doručovací adresa,
   • e-mailová adresa,
   • telefonní číslo,
   • údaje o objednávce a zakoupeném zboží,
   • údaje o komunikaci se zákazníkem,
   • údaje nezbytné pro vyřízení platby převodem,
   • technické údaje související s návštěvou webu a používáním marketingových technologií, pokud k nim návštěvník udělí souhlas.

2. Za jakým účelem a na jakém právním základě údaje zpracováváme

1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy
   Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí a vyřízení objednávky, komunikace se zákazníkem, vystavení dokladu, přijetí platby převodem a doručení zboží.
2. Plnění právních povinností
   Některé údaje zpracováváme proto, že nám to ukládají právní předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daňových povinností a vyřizování spotřebitelských práv. Informační povinnost správce vůči subjektům údajů patří mezi základní požadavky GDPR. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
3. Oprávněný zájem
   V odůvodněných případech můžeme údaje zpracovávat také za účelem ochrany našich právních nároků, evidence objednávek, obhajoby případných reklamací a základní komunikace se zákazníkem. Evropský sbor pro ochranu osobních údajů vydal k oprávněnému zájmu i další výkladová pravidla. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
4. Souhlas
   Pokud návštěvník webu udělí souhlas, mohou být údaje zpracovávány také pro marketingové účely prostřednictvím nástroje Meta Pixel. Souhlas lze kdykoli odvolat. U marketingových cookies a obdobných technologií je aktivní souhlas zásadní. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

3. Jak dlouho údaje uchováváme

1. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu, pro který byly shromážděny.
2. Údaje související s objednávkou, účetními doklady a zákonnými povinnostmi uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.
3. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme po dobu trvání souhlasu, případně do jeho odvolání.
4. Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme, anonymizujeme nebo dále uchováváme pouze tehdy, pokud k tomu existuje zákonný důvod.

4. Komu mohou být osobní údaje předány

1. Osobní údaje mohou být zpřístupněny našim smluvním partnerům, pokud je to nezbytné pro provoz e-shopu a splnění objednávky.
2. Může jít zejména o tyto příjemce nebo kategorie příjemců:
   • provozovatel e-shopové platformy Shoptet,
   • dopravce zajišťující doručení objednávky,
   • účetní nebo daňoví poradci,
   • poskytovatelé technických služeb souvisejících s provozem webu,
   • společnost Meta, pokud návštěvník udělí souhlas s marketingovými cookies nebo obdobnými technologiemi.
3. Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu a jen těm subjektům, které pro nás zajišťují konkrétní služby nebo pokud nám to ukládá právní předpis.

5. Předávání údajů do třetích zemí

1. Osobní údaje standardně zpracováváme v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.
2. V případě použití nástrojů společnosti Meta může v návaznosti na konkrétní nastavení a poskytované služby dojít i k předávání osobních údajů mimo EU/EHP. V takovém případě musí být předání zajištěno v souladu s platnými právními předpisy a s odpovídajícími zárukami. Evropské i české dozorové orgány věnovaly zpracování údajů pro behaviorální reklamu společností Meta zvláštní pozornost. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

6. Jaká máte práva

1. Máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům.
2. Máte právo na opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů.
3. Máte právo na výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné nebo pokud odpadl právní důvod jejich zpracování.
4. Máte právo na omezení zpracování v případech stanovených právními předpisy.
5. Máte právo vznést námitku proti zpracování, pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu.
6. Máte právo na přenositelnost údajů, pokud se zpracování opírá o souhlas nebo plnění smlouvy a probíhá automatizovaně.
7. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
8. Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů. Tato práva vyplývají přímo z GDPR. :contentReference[oaicite:5]{index=5}

7. Jak můžete svá práva uplatnit

1. Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu ilona.frystakova@seznam.cz.
2. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy. ÚOOÚ pro e-shopy zdůrazňuje, že informační povinnosti a práva subjektů údajů musí být na webu srozumitelně popsány. :contentReference[oaicite:6]{index=6}

8. Dozorový úřad

1. Dozorovým úřadem v oblasti ochrany osobních údajů je:

9. Zabezpečení osobních údajů

1. Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, aby osobní údaje byly chráněny před neoprávněným přístupem, zneužitím, ztrátou nebo neoprávněným zveřejněním.
2. K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

10. Cookies a obdobné technologie

1. Web může používat technické cookies nezbytné pro správné fungování stránek.
2. Web dále používá marketingový nástroj Meta Pixel, a to pouze v případě, že návštěvník udělí souhlas s používáním marketingových cookies nebo obdobných technologií.
3. Meta Pixel může sloužit zejména k měření návštěvnosti, vyhodnocení účinnosti reklamy a lepšímu cílení reklamních kampaní v prostředí společnosti Meta.
4. Souhlas s používáním marketingových cookies může návštěvník kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení svého prohlížeče, podle technického řešení webu. ÚOOÚ výslovně upozorňuje na pravidla pro cookie lišty a EDPB zdůrazňuje, že neplatí předem zaškrtnuté volby ani neaktivní formy souhlasu. :contentReference[oaicite:7]{index=7}

11. Závěrečná ustanovení

1. Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány.
2. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách internetového obchodu.

Poslední aktualizace: 30. 3. 2026